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「少しでもお安くして頂けたのはうれしいです！」
 使える部品はそのまま使って頂き、少しでもお安くして頂けたのはうれしいです。 代車が当日乗って帰れたのもポイント高いです。（立川市 30代 女性）
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「迅速に対応して下さいました！」
迅速に対応して頂いてありがとうございました。（武蔵村山市 40代 女性）
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「色々とていねいに説明して頂けたので、たすかりました」
 1. 車をぶつけてしまった
2. 満足
3. 満足
4. 色々とていねいに説明して頂いたので、たすかりました。(瑞穂町 男性 ４０代 ポロ)
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「親切に対応して頂き、大変良かったです。また、仕上りもきれいで満足でした。」
 1. 左サイドリアのドアをぶっけた為、修理を依頼
2. 満足
3. 満足
4. 親切に対応して頂き、大変良かったです。 また 仕上りもきれいで満足でした。 （昭島市 男性 30代 オデゥセイ）
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「またお願いしたいとおもいました」
 1.未記入
2. 満足
3. 満足
4. また、お願いしたいと思いました。 （立川市 女性 ４０代 ベルファイヤ）
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「親切に説明等していただきました！また、価格等も大変満足しております」
 1. 後方部分をぶっけてしまったため
2. 満足
3. 満足
4. 親切に説明等していただきました また、価格等も大変満足しております。 （立川市 男性 50代）
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「仕上がりがとてもキレイで、新車のようでした」
 1. いくつか見積りを取りましたが、貴社が一番良心的で見積りも 比較して安かったため、決めさせて頂きました。
2. 満足
3. 満足
4. 修理後、見てみる仕上がりがとてもキレイで、新車のようでした。 引き渡しの時も、細かいキズをみがいて下さったり、車の裏（？）のこびりついた ビニールを取って下さったりと、良く見て下さって感謝しております。 また何かあったらぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございました。 （立川市 女性 ４０代 シエンタ）
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「ていねいで良かったです」
 1. 板金、塗装
2. 満足
3. 満足
4. ていねいで良かったです。 （昭島市 男性 40代 コペン）
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「 外注・マフラーなど、注文取りつけが安価に可能だったら又、利用したい」
 1. 左のバンパーをぶってた修理
2. 満足
3. 満足
4. 外注マフラーなど、注文取りつけが安価に可能だったら又、利用したい。 （立川市 男性 ４０代 ランエボワゴン）
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「また、何かの時は宜しくお願いします」
 1. ボディー板金塗装
2. 満足
3. 満足
4. また、何かの時は宜しくお願いします。 （立川市 男性 ５０代 アウディＡ４アバルト）
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「修理費も安く済み、修理日数も早く、おどろきました」
 1. 他で見積りしていただいたが、別の意見も聞きたかったので、お願いしました。
2. 満足
3. 満足
4. 修理費も安く済み、修理日数も早く、おどろきました。（立川市 女性 40代 Ｎ-ＢＯＸ）
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「仕上がりまで早く、きれいに仕上げて頂きました」
 1. ホームページを見て、実績と技術力がありそうだったため
2. 満足
3. 満足
4. 仕上がりまでが早く、きれいに仕上げて頂きました。 （立川市 男性 ４０代 アクセラスポーツ）
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「ディーラーに出すよりかなり安く満足です」
 1. 塗装のハゲ
2. 満足
3. 満足
4. ディーラーに出すよりかなり安く満足です。（府中市 男性 ５０代 ルノー クリオ）
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「他にも１台、いつも親身に対応して頂き、感謝しています」
 1. 長年お世話になっています。
2. 満足
3. 満足
4. 他にも１台、いつも親身に対応して頂き感謝しています。 大変有難うございます。（国分寺市 男性 ５０代 ハイエース他１台）
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「親切で価格も安く、満足しています」
 1. ホームページを見て、好印象だったため
2. 満足
3. 満足
4. 親切で価格も安く、満足しています（立川市 男性 ２０代 ウイッシュ）
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「 ていねいな対応をして下さってとてもたすかりました」
 1. 事故をおこして修理を出すときインターネット広告でみかけたので
2. 満足
3. 満足
4. ていねいな対応をして下さってとてもたすかりました。 （昭島市 男性 １０代 ウイッシュ）
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「 満足の修理をして下さいますので、お願いをしております」
 1. 森田自動車様とは長くお付き合いをしてますので
2. 満足
3. 満足
4. 満足の修理をしてくださいますのでお願いしております。 （５０代以上 ティーダ）
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「洗車サービス付きがよい」
 1. バンパーの塗装
2. 満足
3. 満足
4. 洗車サービス付きがよい（立川市 男性 ３０代 レガシィ）
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「こちらの立場を考えた上で適切な修理をして頂いたと思います」
 1. 駐車場でバックした際に進み過ぎてバンパーを破損したため
2. 満足
3. 満足
4. こちらの立場を考えた上で適切な修理をして頂いたと思います。 （国立市 男性 ２０代 プリウス）
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「細かな説明で分かりやすかったです」
 1. 追突による全面損傷のため
2. 満足
3. 満足
4. 初めて、鈑金屋さんを利用しましたが、破損の程度や見積り、 修理した箇所等細かな説明で分かりやすかったです。（入間市 男性 ２０代 マツダデミオ）
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「早い対応で良いと思います」
 1. 事故修理
2. 満足
3. 満足
4. 早い対応で良いと思います。 （ 立川市 男性 ４０代 カローラカクシオ）
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「色々と相談に乗って頂きまして助かりました」
 1. 事故
2. 満足
3. 満足
4. 色々と相談に乗って頂きまして、助かりました。 （昭島市 男性 ４０代 プリウス）
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「何かあれば次回も利用しようと思います」
 1. 丁寧な対応と細かい見積りの提示 （他では、大体いくらかかりますなどいい加減な見積りもあった。）
2. 満足
3. 満足
4. また、何かあれば次回も利用しようと思います。 （立川市 Ｈ様 ４０代 男性 ランクルプラド）
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「親切に処理・対応して頂きました」
 1. 鈑金
2. 満足
3. 満足
4. 親切に対応・処理して頂きました。（国立市 Ｋ様 ６０代 男性 ミニクーパー）
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「安くきれいに仕上げていただきありがとうございます。満足しています」
 1. バンパーをぶつけた
2. 満足
3. 満足
4. 安くきれいに仕上げていただきありがとうございます。 満足しています。 (立川市 30代 男性 ヴォクシー)
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「非常に満足しております」
 1. ・ホームページで会社を拝見しました。 ・初見の見積もりが他社に比べて非常にリーズナブルだったから ・対応が良く、安心してお願い出来る印象でした。
2.満足
3.満足
4.非常に満足しております。また何かありましたら是非お願いいたします。 ありがとうございました。 （立川市 40代男性 セレナ）
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「また機会があれば、利用したいと思います」
 1. へこんでいてみっともなかったので
2. 満足
3. 満足
4. また、機会があれば、利用したいと思います。（立川市 30代 男性 ヴェゼル）
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「古い車なので部品の入荷に時間が掛かりましたがおおむね満足です」
 1. キズヘコミが目立つので
2. 満足
3. 満足
4. 古い車なので部品の入手に時間が掛かりましたがおおむね満足です（府中市 40代 男性 ロードスター）
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「理理は「鈑金工房マック」と決めています」
 1.修理は鈑金工房マックと決めている。仕上がりが良く、安心感がある。
2.満足
3.満足
4.以前に車検をお願いしたことがあり、対応がよく、安心して車を預けることができた。 （昭島市 50代男性 レガシーB4）
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「早く仕上げていただき、しわもキレイに安く！」
 1.すでに15年ものりつくした車ですが、あとが無いので乗りつぶすことにしました。孫が4月に免許をとって初事故をし、新車に変えるか惑いましたが、初志貫徹です。
2.満足
3.満足
4.前回はいつ頃だったか二度目の修理です。意外と早く仕上げていただき、しわもキレイに安く！ 真夏の猛暑の中、ご苦労様でした。 三度目があるかどうか、その時はまたよろしくお願いします。 （昭島市 60代以上男性 日産グロリア）
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「気がつかなかった部分もしっかり直していただいて良かった」
 1.いつも何かの折にお世話になっています。
2.満足
3.満足
4.本人の気がつかなかった部分もしっかり直していただいて良かったです。 （立川市 50代女性 ホンダ フリード ）
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「ありがとうございます!」
 1.近所の為
2.満足
3.満足
4.早めに修理してくださり、ありがとうございます。 （立川市 50代男性 アクセラ）
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「洗車も綺麗で大満足！」
 1．修理・整備の仕上がり状態はいかがですか？
満足
2．修理・整備の内容説明はいかがでしたか？
満足
3．作業のお時間(納期)はいかがでしたか？
普通
4．社員の礼儀・挨拶・態度はいががでしたか？
満足
5．代車について（代車ご利用された方のみ）
満足
◎ご意見・ご感想・お気づきの点などございましたらご記入をお願いいたします。
損保会社の工藤日野関係で、今週始めてお願いしたのですが、大変満足しています。車が綺麗に洗車され、受け取った時お礼が言えませんでしたが改めてお礼申し上げます。有難う御座いました。 （東村山市 N様 ）
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「代車サービスがとてもありがたいです！」
 1．修理・整備の仕上がり状態はいかがですか？
普通
2．修理・整備の内容説明はいかがでしたか？
普通
3．作業のお時間(納期)はいかがでしたか
満足
4．社員の礼儀・挨拶・態度はいががでしたか？
満足
5．代車について（代車ご利用された方のみ）
満足
◎ご意見・ご感想・お気づきの点などございましたらご記入をお願いいたします。
代車サービスに助かっています。私は不慣れな道を走るのはストレスなので、代車をもってきてくれて、車も持って行って下さり、納車もしてくれるのはありがたいです（ニッサンプリウスは代車が（通常は）高額たっだと記憶しています）。 （立川市 S様）
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「遠方まで搬送してもらえて助かった」
 1．修理・整備の仕上がり状態はいかがですか？
満足
2．修理・整備の内容説明はいかがでしたか？
満足
3．作業のお時間(納期)はいかがでしたか？
普通
4．社員の礼儀・挨拶・態度はいががでしたか？
満足
5．代車について（代車ご利用された方のみ）
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◎ご意見・ご感想・お気づきの点などございましたらご記入をお願いいたします。
損保会社の工藤日野関係で、今週始めてお願いしたのですが、大変満足しています。車が綺麗に洗車され、受け取った時お礼が言えませんでしたが改めてお礼申し上げます。有難う御座いました。 （清瀬市 Y様 ）
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「対応が親切」
 1．修理・整備の仕上がり状態はいかがですか？
満足
2．修理・整備の内容説明はいかがでしたか？
満足
3．作業のお時間(納期)はいかがでしたか？
満足
4．社員の礼儀・挨拶・態度はいががでしたか？
満足
5．代車について（代車ご利用された方のみ）
普通
◎ご意見・ご感想・お気づきの点などございましたらご記入をお願いいたします。
この親切な対応ありがとうございました。また何かあった場合はぜひ、お願いしたいと思います。 （国立市 M様 ）
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| 「乗り心地まで改善したみたいで、もうしばらく乗り続ける気になりました。」
 1．修理・整備の仕上がり状態はいかがですか？
満足
2．修理・整備の内容説明はいかがでしたか？
満足
3．作業のお時間(納期)はいかがでしたか？
満足
4．社員の礼儀・挨拶・態度はいががでしたか？
満足
5．代車について（代車ご利用された方のみ）
満足
◎ご意見・ご感想・お気づきの点などございましたらご記入をお願いいたします。
キレイに仕上げてもらい、ありがとうございました！作業明細(請求内容）に入っていない部分アで色々手をかけていただいたようで、感謝しています。乗り心地まで改善したみたいで、もうしばらく乗り続ける気になりました。近所なので、何かあったらまた面倒見てください。よろしくお願いいたします。 （立川市 五井様）
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| 「満足に大を付けたい！またお願いします」
 1．修理・整備の仕上がり状態はいかがですか？
満足
2．修理・整備の内容説明はいかがでしたか？
満足
3．作業のお時間(納期)はいかがでしたか？
満足
4．社員の礼儀・挨拶・態度はいががでしたか？
満足
5．代車について（代車ご利用された方のみ）
満足
◎ご意見・ご感想・お気づきの点などございましたらご記入をお願いいたします。
別にありません。満足に大を付けたいくらいです。9月の車検の時もよろしくお願いいたします。（あきる野市 風間様）
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| 「満足に大を付けたい！またお願いします」
 1．修理・整備の仕上がり状態はいかがですか？
満足
2．修理・整備の内容説明はいかがでしたか？
満足
3．作業のお時間(納期)はいかがでしたか？
満足
4．社員の礼儀・挨拶・態度はいががでしたか？
満足
5．代車について（代車ご利用された方のみ）
満足
◎ご意見・ご感想・お気づきの点などございましたらご記入をお願いいたします。
別にありません。満足に大を付けたいくらいです。9月の車検の時もよろしくお願いいたします。（あきる野市 風間様）
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