日産 エクストレイル 右前足回り・フェンダー交換修理｜立川市 レッカー搬送からご相談いただいた事故修理事例
突然の事故でお車が動かせなくなってしまうと、「どこへ運べばいいのか」「修理できるのか」「買い替えた方が良いのか」と不安になる方も多いのではないでしょうか。
今回は立川市のお客様より、日産 エクストレイルの事故修理についてご相談をいただきました。
修理内容のご紹介
今回のお客様は新規のお客様で、お電話にてお問い合わせをいただきました。
事故によりお車が自走できない状態となっており、「レッカー搬送先を探している」とのご相談から対応がスタートしました。
まずは損傷状況をお伺いし、レッカー搬送の受け入れについてご案内させていただきました。
入庫後に車両を確認したところ、右前足回りに大きな損傷があり、右フロントフェンダーがドアに干渉している状態でした。
また、フロントバンパーやロッカーカバーにも擦りキズが確認でき、見た目以上に損傷範囲が広い状況でした。
足回りに損傷がある事故では、外装だけでなくサスペンションやナックル、アーム類などの関連部品にも影響が及んでいるケースがあります。
また、足回り部品の損傷は外観だけでは判断が難しく、分解点検を行って初めて損傷が判明することも少なくありません。
安全性・直進性に関わるような部品を中心に新品交換、自費修理でしたので費用がかさまないようにフェンダーは中古品交換、フロントバンパー修理といった御見積を提示させて頂きました。
さらに、足回り部品を交換した場合はアライメント点検・調整が非常に重要となります。
アライメントがずれたまま走行すると、ハンドルセンターのズレやタイヤの偏摩耗、走行安定性の低下につながる可能性があります。
今回はお客様が加入されている自動車保険の代車特約によりレンタカーをご利用されておりました。
代車特約で利用できる日数には限りがあるため、お客様のご負担を少しでも軽減できるよう修理期間の短縮も考慮いたしました。
そのため、足回り交換作業およびアライメント測定・調整については提携工場へ依頼し、効率よく修理を進めさせて頂きました。
当社では損傷内容に応じて専門業者とも連携しながら、お客様のお車を安心してお乗りいただける状態へ復元できるよう努めております。
事故修理では修理費用と車両価値のバランスも重要です。
特に今回のように足回りまで損傷が及んでいるケースでは、修理を行うべきか、お乗り換えを検討するべきか悩まれるお客様も少なくありません。
そのため今回はお客様からご要望頂き、事故車の買取金額についてもご案内させていただきました。
緊急でレッカー搬送された場合でも、必ず修理しなければならないということはありません。
当社では修理と売却、それぞれの選択肢をご提示し、お客様にとって最適な方法をご検討いただけるよう努めております。
今回は修理を行った場合のお見積りとして、右前足回り関連部品交換、右フロントフェンダー交換、フロントバンパー修理を含め、総額447,000円（税込）でご案内いたしました。
修理作業の状態
よくあるご質問
Q. 事故で自走できない場合でも対応できますか？
A. はい。レッカー搬送のご相談から対応しております。
Q. レッカー搬送したら必ず修理しなければなりませんか？
A. いいえ。修理だけでなく事故車買取のご相談にも対応しております。
Q. 修理するか買い替えるか迷っています。
A. 修理費用と事故車買取の両方をご案内しております。
Q. 足回りの損傷は見た目だけでは分かりませんか？
A. 見た目だけでは分からない点があります。分解点検によって初めて判明するケースもあります。
Q. 足回りを交換した場合、アライメント調整は必要ですか？
A. はい。提携工場にてアライメント調整が可能です。
Q. 写真だけで見積は可能ですか？
A. 概算見積は可能ですが、事故修理は現車確認後に正式見積となります。
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まとめ
修理後はお客様より大変ご満足の声を頂きました。自走出来ないような事故に遭われてレッカー受け入れ先を探される場合、もちろん相談可能です。
入庫後も修理する／しないを冷静に判断する必要があります。入庫したからと言って必ず修理しなければならないことはありません。
事故車買取の相談も可能ですのでまずはご要望をお聞かせください。
「輸入車の小さなキズでも、仕上がりに妥協したくない」――そんなお客様の声から始まった、当社の板金塗装サービス。
お車の写真をLINEでお送りいただければ、スタッフが確認しご連絡いたします。
